RECHERCHE DE FUITELes réponses à vos questions
Retrouvez les informations utiles avant de transmettre une demande ou d’organiser l’accès à votre bâtiment.
Prise en charge
Sous quel délai intervenez-vous ?+
Les interventions sont généralement envisagées sous 24 à 48 h, selon l’urgence, la localisation et les disponibilités. Le créneau est confirmé par l’équipe.
Le formulaire réserve-t-il un rendez-vous ?+
Non. Il transmet les informations nécessaires à la qualification. L’équipe vous recontacte pour confirmer la prise en charge.
Dans quelles zones intervenez-vous ?+
SOS OS intervient dans les huit départements d’Île-de-France. Le code postal et l’adresse permettent de préciser l’organisation.
Diagnostic et rapport
Fournissez-vous un rapport avec photos ?+
Oui. Les constatations et les observations sont documentées avec photographies.
Une recherche de fuite évite-t-elle toujours les ouvertures ?+
Les méthodes qui limitent les ouvertures sont privilégiées lorsque le contexte le permet. Une ouverture ciblée peut être nécessaire.
Le diagnostic et la réparation sont-ils la même prestation ?+
Ils correspondent à des périmètres distincts. Les travaux éventuels sont définis et présentés sur devis.
Professionnels et accès
Intervenez-vous pour les syndics ?+
Oui. Le formulaire recueille la société, la résidence, la référence du dossier et le contact sur place.
L’occupant peut-il être différent du demandeur ?+
Oui. Les coordonnées du contact sur place et celles d’un occupant distinct peuvent être renseignées.
Peut-on joindre un bon d’intervention ?+
Vous pouvez ajouter des photos et des documents PDF dans la limite indiquée au formulaire.
Tarifs et devis
La demande de devis est-elle gratuite ?+
Oui. Le coût d’une éventuelle prestation de diagnostic est précisé avant réalisation.
Pourquoi le tarif final peut-il varier ?+
Le réseau, l’accès, le périmètre et les équipements nécessaires peuvent modifier la prestation. Le devis précise les conditions.
Où consulter les prix d’appel ?+
La page Tarifs présente les trois prestations courantes et les conditions à confirmer.
Parlons de votre besoin technique
Décrivez votre situation. Nous vous recontactons pour qualifier la demande et organiser la suite.